سياسة الخصوصية

في محل مفتاح الجمال نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدام الموقع أو التطبيق. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها وفق أفضل الممارسات.

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان.
• بيانات الطلبات وعمليات الدفع والشحن وسجل المشتريات.
• بيانات الاستخدام وسجل التصفح داخل الموقع أو التطبيق لتحسين الخدمات.
• معلومات الجهاز وعنوان IP والبيانات التقنية اللازمة لأغراض الأمان وتحسين الأداء.

2. استخدام البيانات

• تنفيذ الطلبات وإتمام عمليات الشراء والتوصيل.
• تقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات ومنتجات محل مفتاح الجمال.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والعروض والخصومات بعد موافقة العميل عند الحاجة.
• منع عمليات الاحتيال وتعزيز أمن النظام.

3. مشاركة البيانات

لا يقوم محل مفتاح الجمال ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث، باستثناء الجهات اللازمة لتنفيذ الطلبات مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع، أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين النافذة.

4. حماية البيانات

نعتمد إجراءات أمنية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان، مع تحديث وسائل الحماية بشكل مستمر.

5. حقوق العميل

• الاطلاع على بياناته الشخصية.
• طلب تعديل أو تحديث البيانات.
• طلب حذف الحساب والبيانات وفقًا للأنظمة المعمول بها.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
• التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار عن أي معلومات تتعلق بالخصوصية.

6. تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ محل مفتاح الجمال بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، ويتم نشر أي تحديثات عبر الموقع أو التطبيق، ويعد استمرار استخدام الخدمات موافقة على السياسة بعد تحديثها.